Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Painan

Infomedia Nusantara · 📍 Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 6000000 per bulan

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di lokasi GraPARI Painan kami di Jawa Barat. Di peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan, memberikan layanan dan dukungan luar biasa sambil secara efisien menanggapi kebutuhan mereka. Dengan fokus pada komunikasi yang jelas dan penyelesaian masalah yang cepat, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan merek kami.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri retail, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia layanan pelanggan yang unggul. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan profesional yang berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung dengan profesionalisme dan empati.
Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien dan akurat menggunakan sistem tiket kami, Zendesk.
Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
Membuat catatan dan laporan pelanggan yang jelas dan terperinci.
Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan, seperti tingkat kepuasan pelanggan dan waktu tanggapan.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan layanan pelanggan secara berkala.
Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan mempromosikan budaya pelayanan pelanggan yang positif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja dari berbagai departemen.
Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel, termasuk jam kerja malam dan akhir pekan jika diperlukan.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan dianggap sebagai nilai tambah.